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南京中旅简介

南京市中国旅行社有限公司成立于一九八六年,是中国中旅集团公司成员,南京市旅游骨干企业之一。主要经营出境旅游、入境旅游和国内旅游,兼营国内旅游包 机、商务考察、会展旅游和铁路、航空票务等业务。 市中国旅行社有限公司现为中国旅行协会(CATS)会员及中国航空运输协会(CATA)指定代理;是南京市政府侨务办公室指定的华侨接待单位;南京市旅游 协会理事单位,连续多年被江苏省旅游局、江苏省消费者协会评为“江苏省诚信旅行社”;并多次获得南京市政府颁发的旅游发展业“突出贡献奖”。


南京市中国旅行社有限公司拥有一支经验丰富、年轻活力、具有较高水准的专业计调和销售专业团队。先后同国内包括江、浙、沪、皖、鲁等旅行社,全国各地景区 有着良好的合作关系,世界各地均有常年合作的亲密伙伴。二十余年来,凭借热情、优质和具有特色的服务,在国内外旅客中赢得了声誉。公司不仅在团体接待上能 力强,在散客服务上也颇具特色,可根据客人的不同要求,提供订票、订房、订餐服务及汽车租赁等服务。公司秉承“以人为本,信誉至上,客户第一”的经营理 念,为顾客提供优良的产品和优质的服务。


目前,南京中国旅行社正在构建一个“以‘CTS中旅’、‘中旅’字号和‘中国旅行社’名称为品牌,以覆盖全国、延伸海外为目标,以中旅总社为龙头,以电子 商务为平台,以现代化信息管理为手段,以统一标识、规范服务为标准,以批发、零售、代理为营销方式”的中旅旅游网络体系。



企业愿景:努力发展成为旅行社行业具有较强竞争力的大型旅游企业,消费者最信赖的品牌旅行社。


企业价值观:“终生学习,自我完善”“客户满意,员工满意”


经营理念:“渠道支撑,终端为主”


经营模式:“电子商务”+“连锁经营” 线上服务与线下交易互动。


组织架构:


1、运营中心:在推出市场中具有较强竞争力的自主产品和对外大宗集约化采购最大程度满足市场需求,旅游边缘产品运营与维护,产品售后服务,经营效果评估,负责专业的产品培训,协助门店与目标客户洽谈。


2、管理中心:管理服务加盟店,提供服务确保门店经营顺畅,拓展新的营业网点。


3、人力资源部:负责人才的招聘与培训,薪酬管理与绩效考核,法务风险控制,经营安全控制。


4、企划部:企业整体形象推广,综合广告发布,对企业大型旅游产品活动进行调研与开发。


5、网络部:运营系统开发与维护,确保产品线上线下流畅,并对产品进行数据分析,为各网点提供技术支持,为企业信息化建设提供保障。


企业价值观:“终生学习,自我完善”“客户满意,员工满意”


旅游质量管理目标。投诉处理率达到100%,事实投诉率不超过0.3%


中旅荣誉: