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旅游途中常见问题

发表于:2015年09月16日|更新于:2015年09月17日|浏览数:0

①能不能脱团,自己玩?
国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还,且因脱团导致的任何损失、意外旅行社均不承担;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。
②旅途中生病了怎么办?
因个人身体素质导致的旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打120急救电话;且之后未能继续旅行,费用不退。期间我社承担协助、适当帮助的义务。
因游客非疾病原因导致伤害或生病,且在我社投保人身意外伤害保险,事后由我社协助办理理赔手续。
因我社安排的住宿、用餐等导致的游客生病,相关责任由我社承担(须有事实证明),如食物中毒,须有游客的化验证明以及同团20%以上的游客出现同病理反应之事实存在,方视为食物中毒或旅行社安排的饮食质量问题。
在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆同时救助。
③旅途中出现不可抗力,如台风等灾害天气导致行程终止,旅行社怎么赔偿?
旅行途中出现不可抗力因素导致行程终止,原则上我社根据实际情况与供应商协调退还为产生的部分费用,但不作任何补偿;并因不可抗力导致的团费外损失费用有 游客自行承担。期间,我社协助解决,尽量减少游客损失进一步扩大。
④旅行途中出现旅游质量问题,我该怎么办?
旅行途中,有任何与签订合同不一致的地方,您的最快捷的处理方式:先与当地的导游协商解决,若不能满意,您可以随时致电我社您签订合同的工作人员,或直接致电客户经理:025-83272702徐经理
总之,在旅游目的地所发生的任何问题,我们都会积极努力的以最快的方式为您处理好。同时也请您在旅游结束后,配合导游填写《旅游意见单》。旅行中,若您没有提出任何异议,且《旅游意见单》中也没有反映出您的旅行问题,则在旅行结束后,我社视为无旅游质量问题。

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